智云医生隐私权政策

简介&提示

发布日期：2023年10月 11 日

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求采取安全保护措施为您的个人信息安全提供充分保障。为此，智云医生服务提供者（或称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”）以便您充分了解，在您使用智云医生的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。

本政策主要向您说明：

【我们如何收集和使用您的个人信息】

智云医生是智云健康的互联网信息及软件技术服务提供者杭州康明信息技术有限公司，以及医疗服务提供者银川智云互联网医院有限公司（即银川互联网医院）（“我们”）开发、运营的为患者提供互联网医疗服务的医生端。为了实现服务的提供，我们主要会基于如下需要收集、使用、共享、存储您的个人信息：

· 会员注册：您在访问智云医生时，需要通过本机号码或其他手机号码进行注册，成为智云医生会员。

· 医生认证：您需要填写个人信息、上传医师工作证明完成实名认证，以便于我们为您开通邀请患者、问诊、开具处方、添加病历、药品推荐、预警管理的权限功能。

· 向您展示商品或服务信息：为向您展示更契合您需求的商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用智云医生时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息，以及其他取得您授权的信息，并通过您的行医特征，对向您展示的商品、服务或其他信息进行排序。

· 积分提现：您需要提供您的支付宝账号或银行卡信息（包括持卡人、银行卡号、开户行）、身份证号码、手机号码、并授权智云医生通过第三方服务平台，用于在“我的-我的积分-可提现积分”中实现积分提现。

· 客服及争议处理：在为您提供客服或争议纠纷处理服务时，我们需要收集和处理您的必要信息，用于验证您的身份、向您回复及回访我们服务人员的服务质量。

· 安全保障：为保障您的账户及交易安全，我们需要收集和处理您的设备信息、日志信息，我们也会将这些信息用于预防发生各类违法违规或其他主体合法权益被侵害的情况。

· 其他附加功能：为提升您的诊疗及荐药体验，我们还为您提供附加功能，例如使用相机或访问、读取相册/图库上传诊疗所需图片，您可按需选择使用或关闭。

对于上述您的个人信息，大部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使用我们的产品或服务时通过Cookies及类似技术获取的，还有部分是从第三方间接获取的。

我们希望您能理解，我们无法单独向您提供上述全部的服务，很多时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供这些服务，因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分个人信息。我们会采取必要的技术和管理措施尽可能地保护您的个人信息安全。

【您如何管理自己的信息】

您可以通过多种方式管理您的个人信息，例如查询、复制、补充、更新、删除您的个人信息。如果您在管理您的个人信息时遇到问题，您还可以通过下方联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的要求。但也请您理解，我们可能会因为履行法律法规义务或者我们提供服务必要性的原因无法完全满足您的请求。

【本政策适用范围】

请您特别注意：本政策适用于智云医生APP以及我们通过小程序、公众号、网站或者其它方式向您提供的智云医生产品及服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了智云医生的产品或服务（如使用智云医生账户登录），但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于其他第三方向您提供的其他服务，如您使用该等第三方服务，须受该第三方隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其政策内容。

【联系我们】

如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您在管理您的个人信息时遇到任何问题，您可以通过我们提供的多种反馈渠道与我们联系：

1、您的个人信息相关咨询、投诉问题，可通过智云医生的问题反馈以及客服与我们取得联系。

2、如您对本政策内容有任何疑问、意见、建议以及个人信息泄露投诉举报，可与我们的个人信息保护负责人胡连升联系，联系方式：电话15372406025；邮箱：lianshenghu@91jkys.com；办公地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路998号12幢1单元601室。

智云医生隐私权政策

发布日期：2023年10月 11 日

【引言】

欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要，我们将严格遵守法律法规要求采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全。基于此，智云医生服务提供者（或简称“我们”）制定本《隐私权政策》（下称“本政策”），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地做出适当的选择。

在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过智云医生提供的各种联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义及适用范围

二、我们如何收集、使用您的信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的信息

五、我们如何保护您的信息

六、我们如何存储您的信息

七、您如何管理您的信息

八、我们如何保护未成年人的个⼈信息

九、本政策如何更新

十、您如何联系我们

一、定义及适用范围

（一）定义

智云医生：指我们开发、运营的为患者提供互联网医疗服务的医生端，包括智云医生APP以及我们通过小程序、公众号、网站或者其它方式向您提供的智云医生产品及服务。

智云医生服务提供者：指智云医生的互联网信息及软件技术服务提供者杭州康明信息技术有限公司，以及医疗服务提供者银川智云互联网医院有限公司（即银川互联网医院）。

关联公司：指杭州康明信息技术有限公司在中国境内设立或运营的一家或多家公司，包括其直接或间接控股的公司，参股或形成经营、协作的具有关联关系的企业，如杭州康晟健康管理咨询有限公司、广西智云康健医疗科技有限公司、天津智云康联科技有限公司、上海康芸信息技术服务有限公司、天津辰享科技有限公司、山东国一堂大药房连锁有限公司、上海康檬健康管理咨询有限公司、上海怡通文化传媒有限公司、上海凯励峰医药咨询有限公司。

用户：指智云医生产品或服务的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。

个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。（我们将在本政策中对具体敏感个人信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。除另有约定外，本政策所用定义与《用户服务协议》中的定义具有相同的含义。

（二）适用范围

本政策适用于我们以智云医生APP以及我们通过小程序、公众号、网站或者其它方式向您提供的智云医生产品及服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了智云医生的产品或服务，但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。

除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于智云医生卖家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。

二、我们如何收集、使用您的信息

在您使用我们的产品/服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2、为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。

我们在此特别提醒您：

1、我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类较多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为给您带来更好的产品和服务体验，我们持续努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并重新征得您的同意，仅在征得您明示同意后才开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您做出解答。

我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）帮助您成为我们的会员及账户管理

我们基于智云医生账户为您提供服务。为了创建智云医生账户您需要至少向我们提供您的手机号码和密码。若您选择使用微信账号登录，则还需要向我们提供您的微信头像、昵称、地区和性别信息。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册智云医生账户，我们也无法为您提供任何平台服务。

在您注册账户成为我们的平台会员后，需要您提供真实姓名、身份证号、手机号码进行实名认证。

为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的身份。

除此以外，您可以选择提供包括头像照片、医院、科室、职称、擅长领域和个人履历在内的非注册必需的个人资料。如果您提供上述非注册必需信息的，我们将会对您的上述信息对患者进行公开展示。

（二）帮助您完成医生认证，以及后续患者邀请、问诊、开具处方、添加病历、药品推荐、预警管理等功能

当您使用我们的平台服务向用户开具电子处方之前，需要完成医生认证，我们会向您收集包括您的身份证、医师执业证、医师资格证、专业技术资格证（职称证）、电子签名以及签章授权协议。同时在拍摄、上传上述证件图片时，您需要授权我们启动您设备的相机/摄像头及闪光灯、访问及写入相册的权限。

当您完成我们平台的实名认证和医生认证备案后，我们会根据您的会员信息生成专属二维码，以供您邀请患者扫码问诊，提高问诊的效率。

在您邀请患者扫码并完成报道后，智云医生平台就会根据患者自主填写的包括姓名、性别、年龄、症状在内的个人信息为您导入并展示，以便您对患者进行诊疗和管理。您可以在“我的药房”搜索、添加常用药，以便您在开具电子处方时快速添加建议药品。

为便于您了解、查询问诊信息并对问诊记录进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“问诊记录”查看和管理您的订单信息。

在您为患者诊疗过程中，可以利用与患者的问诊沟通界面的“开具处方”功能，在填写患者主诉、疾病诊断、建议用药后开具电子处方，以供平台审核，在此过程中需要收集您的电子签名方能确认开方。

在您为患者诊疗过程中，可以利用与患者的问诊沟通界面的“添加病历”功能，在填写患者症状、患者主诉、现病史、既往病史、过敏史、体检复查、疾病诊断以及处理意见后为患者开具病历。

您在为患者诊疗过程中，可以根据患者病情选择对应的商品向其推荐，并提出医生建议。

在患者的单次血糖值超出或低于规定指数时，您应当通过“预警管理”功能，向患者发送消息或进行干预指导。

（三）向您展示商品或服务信息

为向您展示更契合您需求的商品或服务信息，我们会收集和使用您在访问或使用智云医生时的浏览、搜索记录及设备信息、服务日志信息，并通过您的行医特征，对向您展示的商品、服务或其他信息进行排序。由于智云医生服务系医疗行业，属于精准服务，我们将向您提供针对您个人特征的选项。我们也会基于您问诊的患者情况在智云医生及其他第三方应用程序随时向您发送提示短信信息。如果您不希望收到上述内容，您可以通过下述方式撤回同意。其中：

设备信息是您在访问及/或使用我们服务过程中，我们接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、OAID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

服务日志信息是您在访问及/或使用我们服务过程中，我们自动收集和记录您的详细使用情况，包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、交易、订单、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

同时，我们通过以下措施努力保障您的隐私体验：

1、如您要删除您的搜索记录，您可以“搜索框－历史搜索”中选择删除历史记录；

2、如您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭；

（四）积分提现

积分提现：您需要提供您的支付宝账号或银行卡信息（包括持卡人、银行卡号、开户行）、身份证号码、手机号码、并授权智云医生通过第三方服务平台，用于在“我的-我的积分-可提现积分”中实现积分提现。

（五）客服及争议处理

当您与我们联系或提出就诊、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（六）为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或智云医生相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。其中：

设备信息是您在访问及/或使用我们服务过程中，我们通过io.flutter采集、接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、IDFA、OAID、android_id、设备环境、移动应用列表）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站、SSID、BSSID）。

服务日志信息是您在访问及/或使用我们服务过程中，我们自动收集和记录您的详细使用情况，包括浏览记录、点击查看记录、搜索查询记录、收藏、添加至购物车、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请注意，单独的设备信息、服务日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

（七）为您提供的其他附加服务

为向您提供更便捷、更优质的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用智云医生的浏览基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：

1、基于相机/摄像头的附加服务：您可在开启相机/摄像头权限后使用该功能进行拍摄照片或视频用于图文诊疗和视频诊疗功能。当您使用该附加功能进行视频问诊时我们会对问诊过程进行录音录像，以您按照规定提供医疗服务，且严格在经您授权同意的范围内使用，保护您的隐私安全。请您知晓，即使您已同意开启相机/摄像头权限，我们也仅会在您主动拍摄、录制、扫码等使用相机/摄像头时获取信息。

2、基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现上传处方及病例照片、更换头像或与客服沟通提供证明等功能。我们可能会通过您所上传的照片/图片来识别您的处方信息、病例信息。

3、基于麦克风的语音技术相关附加服务：您可在与患者进行视频问诊时开启麦克风权限。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击麦克风图标或录制视频时通过麦克风获取语音信息。

4、基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。

5、基于电话状态的附加服务：我们读取您的电话状态是为了保障您的账户与使用安全，向您展示您可能感兴趣的信息，当您开启此权限后我们会读取您的设备识别码或者广告标识符。

6、基于蓝牙的附件服务：为提供打印服务，您需要授权我们读取您的蓝牙配对、通讯数据及蓝牙订单传输数据。

7、基于挂载文件系统的附加服务：为提供保存文件（包括图片）服务，您需要授权我们读取SD卡信息。

8、基于运行自动接收开机通知/忽略电池优化/排序系统任务的附加服务：在您开启权限后，您可在开机时接受客服消息的推送。

9、基于读取系统日志的附加服务：在您开启权限后，我们可以收集线上的崩溃问题产生的错误日志以排查错误，并不涉及用户个人信息。

10、基于读写系统设置的附加服务：在您开启权限后，我们可以记录您的系统配置信息，通过辅助定位到问题所在以排查问题。

您理解并同意，1至6项的附加服务可能需要您在您的设备中开启您的摄像头（相机）、相册（图片库）、麦克风（语音）、蓝牙、电话状态的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置或我们产品或服务的“设置”中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时地开启或关闭。7至10项的附加服务需要您在设备中开启对应权限或者同意相应的授权，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用，您可在移动设备系统中自行确定这些权限的开启或关闭。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（八）收集和使用个人信息的其他规则

1、若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向智云医生提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

3、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（10）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行匿名化地研究、统计分析和预测，用于改善智云医生的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），此类处理后数据不属于个人信息，其使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4、如我们停止运营智云医生产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

（九）允许应用自启动和关联启动

1、为了医生能及时接收到患者的音视频请求，本应用引入了云信的sdk（com.netease.nimlib），关联了自启动能力，将存在一定频率监听网络状态，这是实现相关功能所必须的。

2、为了提供更好的医患音视频通话效果，智云内部音视频通话库（com.cloudr.avchat）存在一定频率监听手机通话状态，目的是在医患视频沟通时能及时接收到系统电话通话请求，处理手机通话和智云app音视频相互冲突的问题。

3、在医患互动过程中了，为了医生能及时接收到患者的消息，需要使用com.dexterous.flutterlocalnotifications库监听系统消息，是实现相关功能所必须的。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookie的使用

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您执行本条所述操作，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在您每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二）Cookie同类技术的使用

除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

四、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的信息

（一）共享

我们不会与智云医生服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3、履行服务协议所必需：部分智云健康的服务可能是我们和业务合作方或我们与第三方业务合作方共同向您提供，为履行与您订立的服务协议，我们需要将您的个人信息提供给业务合作方。

4、与关联公司间共享：为便于我们基于智云医生账户向您提供产品和服务、推荐您可能感兴趣的信息、识别会员账户异常、保护智云医生关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们的关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将重新征求您的授权同意。

（二）委托处理

我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所必要的信息，我们的合作伙伴无权将您的个人信息用于任何超出委托范围和目的的其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享，或者我们会将这些信息进行去标识化处理，以便授权合作伙伴无法识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。其中，为了履行对您应纳税款的代扣代缴义务，我们会向第三方代扣代缴平台提供您的身份证照片、手机号码、姓名、收款账号（支付宝账号、银行账户信息）、结薪总额。

为了使您能够使用本政策项下的各项服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，其中可能会涉及传输相关个人信息

（您可点此查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情说明）。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（三）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在智云医生服务提供者发生合并、分立、解散、重组、收购或破产清算等情形时，如涉及到个人信息转移，我们会在要求新的接收您个人信息的公司或组织继续受此隐私政策的约束，如接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反智云医生相关协议及规则的情况，或为保护智云医生用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及智云医生已对您采取的措施。

（五）共享、委托处理、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据不属于个人信息，其共享、转让、公开披露无需另行征得您的同意。

五、我们如何保护您的信息

（一）我们采取的数据保护技术措施

我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们同时对智云医生网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。

（二）我们采取的数据保护管理组织措施

我们建立了完备的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们已经设置了个人信息保护负责人，并对儿童个人信息予以特别保护。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（三）个人信息安全事件的响应

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到或可能遭到破坏，导致或可能导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，以致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：发生或者可能发生个人信息泄露、篡改、丢失的信息种类、原因和可能造成的危害；我们采取的补救措施和您可以采取的减轻危害的措施；我们的联系方式。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

（四）账户安全风险的自主防范

我们强烈建议您在使用智云医生服务时不要使用非智云医生推荐的通信方式发送您的信息，同时请您使用复杂密码，协助我们保护您的账户安全。

在使用智云医生服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络智云医生客服以便我们根据您的申请采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

六、我们如何存储您的信息

（一）存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内；如需向境外提供，我们将遵照个人信息出境的相关法律规定处理。

（二）存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所必要的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。

在超出必要保留期限后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，但法律法规另有规定或您另行授权同意的除外。

七、您如何管理您的信息

您除了可以按照本政策第二节中的操作路径在我们提供的产品或服务上自行操作以外，您还可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询、复制、更正和补充您的信息

您有权查询、复制、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

1、登录智云医生，进入“我的”首页，点击头像后查询、复制、更正或补充您的信息；

2、登录智云医生并向客服寻求帮助，协助您查询、复制、更正或补充您的信息。

（二）删除您的信息

您可以通过“（一）查询、复制、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以通过与智云医生客服联系向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4、如果您撤回了处理您个人信息的同意或您主动注销了账户。

5、如果您不再使用我们的产品和服务；

6、如果我们永久不再为您提供产品和服务；

7、我们收集您的信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

8、对您个人信息的保存期限已届满。

除非法律、行政法规不允许我们删除，我们将同意您的删除请求，还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

（三）改变您授权同意的范围

您可以通过以下方式改变或者撤回您授权我们收集和处理您的个人信息的范围：

1、您可以在“设置”中管理使用的系统权限。

2、您可以在“设置”中管理您已授权的应用。

对于您无法直接通过上述方式设置的授权，您可以通过与智云医生客服联系进行修改，但请注意，对于部分类型的个人信息，例如实现智云医生基本功能所必需的信息或者我们履行法律法规规定的义务所必需的信息，我们可能没有办法响应您改变授权范围的请求（详见（六）响应您的上述请求）。

当您收回授权后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（四）注销您的账户

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1、登录智云医生，通过“设置-注销账号”功能提交账户注销申请；

2、登录智云医生并联系客服，协助您申请注销您的账户。

在符合智云医生单项服务的用户协议、服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您的该项服务账号可能被注销或删除。当账号被注销或删除后，我们将停止为您提供产品或服务，不再收集您的个人信息，与该账号相关的、该单项服务项下的全部服务资料和数据将依照单项服务的用户协议、服务协议约定删除或匿名化处理，但法律另有规定的除外。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式做出决定，我们也将提供适当的救济方式。

（六）向指定的第三方转移个人信息

您如果需要将您的个人信息转移至您指定的第三方的，您可以通过本政策载明的方式联系我们，在符合法律法规规定的条件下，我们将逐一处理和响应。

（七）响应您的上述请求

为保障您的账户安全，您向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证您的身份（如要求您提供书面请求或其他方式），然后再处理您的请求。

对于您向我们提出的上述请求，我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过智云医生客服或直接向我们的个人信息保护负责人发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

八、我们如何保护未成年人的个⼈信息

我们的服务主要面向成人，我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。

如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的服务，我们会设法尽快删除相关个人信息。

九、本政策如何更新

我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过智云医生公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化。

十、您如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

1、如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过智云医生客服，或智云医生客服电话（4009216690）与我们联系；

2、如您发现个人信息可能被泄露，您可以通过发送邮件至service@91jkys.com投诉举报；

3、我们还安排了个人信息保护专门负责人胡连升，您可以通过电话（15372406025）与其联系，办公地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路998号12幢1单元601室。需注意的是，我们可能不会回复与本政策或与个人信息保护无关的问题。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向本政策签订地（杭州市余杭区）有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。